Verkaufstraining Einzelhandel
Werden Sie zum Wunscherfüller Ihrer Kunden
Produkte sind heute meistens austauschbar. Deshalb ist in vielen Fällen die Qualität im Service von entscheidender Bedeutung.Die Zufriedenheit der Kunden ist häufig an Erwartungen geknüpft, die dieser erfüllt haben möchte. Je zufriedener ein Kunde ist, desto stärker ist Ihre Kundenbindung.Wie erreichen Sie die optimale Kundenbindung durch Ihren Service?
Nutzen:
Erfahren Sie in diesem neuen Servicekräfte-Training, wie Sie für Ihre Kunden einen exzellenten Service fassbar und erlebbar machen und durch Ihren Service die Erwartungen noch übertreffen. Das wichtigste Ziel dieses Trainings ist die optimale Kommunikation mit Ihren Kunden, um Ihre Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu sichern und zu steigern.
Lernen Sie...
- wie Sie in kürzester Zeit das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen
- wie Sie mit Freundlichkeit Interessenten und Kunden für sich gewinnen
- wie Sie exzellenten Service erlebbar machen
- wie Sie die Kundenerwartungen zielorientiert erfüllen
- wie Sie mit stressigen Situationen umgehen
- wie Sie sich den Namen und die Wünsche Ihrer Kunden merken
- wie Sie schwierigen Kunden wirkungsvoll begegnen
- wie Sie gekonnt unangenehme Nachrichten und SituationenIhren Kunden vermitteln
- wie Sie Ihre Persönlichkeit stärken und motivieren
Trainingskonzept:
Das Training zur Servicefachkraft umfasst 4 praxisbezogene Intervall-Einheiten. Die Teilnehmer wenden nach jedem Intervall das bis dahin Erlernte in Ihrem persönlichen Arbeitsbereich an. Damit sind sie in der Lage, Erkenntnisse aus dem Training sofort praxisgerecht und gewinnbringend einzusetzen.
Das bedeutet für die Teilnehmer:
- Schnelle Erfolgserlebnisse in der Praxis
- Kein demotivierender Lernstress
- Keine liegengebliebenen Arbeiten, da die jeweils kurzen Intervall-Trainingsphasen einen nahezu reibungslosen Ablauf der täglichen Praxis gewährleisten.
Überblick
| Teilnehmer: | Service-Mitarbeiter/innen, Verkäufer/innen und Berater/innen oder Fachkräfte, die im direkten Kundenkontakt stehen. |
| Seminarort: | 77933 Lahr / Schwarzwald, Alte Bahnhofstraße 10/4, BBZ Seminarraum |
| Kosten: | auf Anfrage |
| Tagesworkshop: | |
Termine: |
auf Anfrage |
| Kosten: | auf Anfrage |
| Informationen zum Seminar: | Ulrich Metzger 0 78 21/99 75 22 |
Auch als Inhouse Seminar buchbar
